Objetivo: Mostrar la innovación como introducción de cambios en las prácticas sociales de los clientes, o sea en su carácter cultural. Web 2.0 cómo yacimiento de prácticas genéricas para la innovación. Inteligencia colectiva. Innovación abierta. Long tail.
Habilidades: desarrollar sensibilidades para mirar el mundo como espacio de invención, desarrollar habilidades para innovar sistemáticamente. Inventar ofertas seductoras.
Movilización de acciones personales: Explorar posibilidades de innovar, creando y testeando ofertas innovadoras. Apalancarse en la Web 2.0.